Sobre nosotros
Zaralydecor (en adelante, “nosotros”) es una tienda online dedicada a ofrecer productos para el hogar con información clara, compra sencilla y atención al cliente organizada.
1. Nuestra actividad
Nosotros ofrecemos productos para el hogar a través de nuestra tienda online.
Nuestro objetivo es facilitar una experiencia de compra clara, ordenada y segura, desde la consulta del producto hasta la entrega del pedido.
2. Nuestro enfoque
Nosotros damos importancia a la información transparente sobre productos, precios, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Cada página de nuestra tienda online está orientada a ayudar al cliente a tomar una decisión informada antes de confirmar un pedido.
3. Servicio al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para consultas relacionadas con pedidos, pagos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Las consultas se revisan durante el horario de atención y se responden según el orden de recepción.
4. Envíos y pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito en España.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de transporte es de 6 a 9 días hábiles desde la fecha de envío.
5. Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Una vez aprobado el reembolso, el importe se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles al método de pago original.
6. Contacto
Dirección de contacto: Dormitorio Hiraga Gakuendai 1-3 Keishin, ciudad de Inzai, prefectura de Chiba, Japón 270-1606
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 828 74 21
Correo electrónico de atención al cliente: rateus@zaralydecor.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)
7. Actualización
Nos reservamos el derecho de actualizar esta página cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de consulta.